Le Langage Clair
Le langage clair est une technique d’écriture qui a été défini en juin 2023 par la norme ISO 24495. L’organisation internationale PLAIN (Plain Language Association INternational), qui compte 30 pays membres, travaille pour que cet outil existe dans différentes langues.
À ce jour, le langage clair s’applique à au moins 15 langues et permet de rendre une information accessible et compréhensible dès la première lecture.
Le langage clair permet de rendre une information accessible et compréhensible dès la première lecture.
Vous avez forcément été confronté un jour à un document que vous n’avez pas compris à la première lecture. Pourtant vous savez lire, utiliser la langue française avec facilité et vous êtes cultivé. Alors imaginez les difficultés que peuvent rencontrer les personnes qui maîtrisent mal ou peu la langue française et qui ont un accès compliqué à la lecture.
Cette technique permet de communiquer de façon efficace et d’éviter certains désagréments ou perte de temps :
• Appels de consommateurs / d’usagers qui ne comprennent pas ou mal une information,
• Les litiges qui peuvent survenir à cause d’une mauvaise compréhension,
• Le nombre important de réclamations auprès des services après-vente,
• Désintérêt des publics car contenus de supports trop longs, trop complexes ou qui ne répondent pas à leurs attentes et/ou besoins,
• Méfiance des consommateurs vis-à-vis d’une entreprise ou d’une marque…
Vous avez forcément été confronté un jour à un document que vous n’avez pas compris à la première lecture. Pourtant vous savez lire, utiliser la langue française avec facilité et vous êtes cultivé. Alors imaginez les difficultés que peuvent rencontrer les personnes qui maîtrisent mal ou peu la langue française et qui ont un accès compliqué à la lecture.
Un peu d’humour avec quelques exemples clairs :
Une étude a été publié mai 2025 par l’agence « Avec des mots » et le cabinet « Occurrence ». Son titre ? « Les français comprennent-ils les textes qu’ils lisent ? »
Voici les résultats de cette étude en quelques chiffres :
• 1 Français sur 3 ne comprend toujours pas ce qu’il lit
• 88 % des Français accordent leur confiance quand la communication d’une marque / d’une entreprise est claire et simple
• 45 % des Français abandonnent la lecture d’un document complexe et / ou trop long
• 30 % des Français pensent que certaines organisations cherchent à les « embrouiller » exprès
• 9 Français sur 10 préfèrent les mots simples aux termes techniques et complexes, toutes catégories socioprofessionnelle confondues